Deze week heeft T-Mobile 14 extra muziekstreamingservices toegevoegd aan haar Music Freedom-initiatief, maar ook zag de FCC T-Mobile onder druk om ook de manier te veranderen waarop het snelheidstests afhandelt.
Zoals blijkt uit een openbaar gepubliceerd rapport van de Federal Communications Commission deze week, heeft T-Mobile ingestemd met eisen van de overheidsorganisatie om nauwkeurige snelheidstestresultaten te laten zien aan abonnees die een beperkt plan hebben. Het probleem begon met het gebruik van snelheidstest-apps van T-Mobile, inclusief de populaire optie van ontwikkelaar Ookla. Met T-Mobile kunnen abonnees die veel apparaten gebruiken, waaronder de iPhone 6 en iPhone 6 Plus, een snelheidstest-app gebruiken zonder dat dit een maand lang meetelt.
Het probleem ontstaat echter wanneer de vrijgestelde snelheidstest-apps verbinding maken met het netwerk van T-Mobile om de snelheid te testen, maar de snelheid van een beperkte gebruiker niet nauwkeurig weergeven. T-Mobile is al lang een voorstander van het niet hebben van afgetopte dataplannen, waarbij een gebruiker slechts 2 GB per maand krijgt en alles daarboven gelijk is aan overschotten. In plaats daarvan biedt T-Mobile onbeperkte gegevens, maar slechts een bepaald bedrag per maand is snelle connectiviteit. Deze vrijgestelde snelheidstest-apps toonden alleen de hogere snelheidsresultaten, zelfs als een plan al was gesmoord.
Dus de FCC is tussenbeide gekomen en eiste dat T-Mobile hun methodologie met deze apps zou veranderen, omdat klanten te allen tijde de juiste snelheden moeten krijgen. Bovendien heeft het bureau de Magenta Carrier geprezen voor de goede samenwerking. Nu heeft T-Mobile 60 dagen om te voldoen en hun tactiek te wijzigen, waaronder deze vier tentpalen:
- Stuur klanten een sms zodra ze hun maandelijkse high-speed data-toewijzing hebben bereikt, gekoppeld aan een snelheidstest die klanten kunnen gebruiken om hun werkelijke verlaagde snelheid te bepalen
- Zorg voor een knop op smartphones van klanten met een koppeling naar een snelheidstest die de werkelijke verlaagde snelheden weergeeft
- Wijzig de sms-berichten die het momenteel naar klanten verzendt zodra ze hun maandelijkse high-speed data-toewijzing hebben bereikt, om duidelijk te maken dat bepaalde snelheidstests netwerksnelheden kunnen weergeven in plaats van hun verminderde snelheid. De gewijzigde teksten zullen ook meer informatie geven over de snelheden die beschikbaar zullen zijn nadat klanten hun gegevenslimiet overschrijden
- Wijzig de bekendmakingen van de website om het beleid van T-Mobile met betrekking tot snelheidstesttoepassingen beter te kunnen uitleggen en waar consumenten nauwkeurige snelheidsinformatie kunnen krijgen
De wijzigingen zouden uiteindelijk moeten worden uitgerold en T-Mobile zal het meer dan waarschijnlijk aan zijn abonnees bekendmaken wanneer de wijzigingen van kracht worden.
[via FCC]