Onderzoeksbureau ChangeWave heeft zojuist de resultaten vrijgegeven van het eerste klanttevredenheidsonderzoek van iPhone 4S.
Net als vorig jaar onthullen de enquêtes een aantal interessante resultaten, vooral als je rekening houdt met de negatieve publiciteit die Apple's nieuwe iPhone heeft ontvangen voor een aantal problemen, zoals problemen met de batterijlevensduur, audio-bugs tijdens het bellen en problemen met de SIM-kaart.
Hier zijn enkele van de belangrijkste punten uit het iPhone 4S klanttevredenheidsonderzoek van ChangeWave:
- 77% van de iPhone 4S-gebruikers is zeer tevreden en 19% is enigszins tevreden met hun glanzende nieuwe apparaat, terwijl slechts 2% zei dat ze niet tevreden waren met hun nieuwe iPhone. Dit is veel beter dan het klanttevredenheidsonderzoek van iPhone 4, waar 72% van de iPhone 4-gebruikers zeer tevreden was en 21% van de iPhone 4-gebruikers enigszins tevreden was.
- Het is niet verrassend dat 49% van de iPhone 4S-gebruikers Siri - de revolutionaire spraakgestuurde persoonlijke assistent-functie van Apple als hun favoriete functie heeft beoordeeld. Het Retina Display van iPhone 4 had vorig jaar de eer.
- De andere topfuncties waren de sterk verbeterde 8 megapixelcamera van iPhone 4S, gebruiksgemak en snellere webbrowserervaring.
- De nieuwe iPhone 4S-gebruikers vonden de levensduur van de batterij te kort, terwijl 30% het gebrek aan 4G-mogelijkheden niet leuk vond. 11% van de iPhone 4S hield ook niet van de schermgrootte, waarschijnlijk omdat ze een 4-inch iPhone verwachtten. Interessant genoeg daalde de dekking / snelheid / kwaliteit van het 3G-netwerk naar de 4e plek in de lijst met meest onaangename dingen, wat vorig jaar het op één na meest onaangename ding was over de iPhone 4 na het gebruik van het AT & T-netwerk, dat dit jaar met beschikbaarheid is behandeld op het netwerk van Verizon en Sprint.
- Het lijkt erop dat de verbetering van de antenne die Apple in iPhone 4S heeft ingebouwd, heeft geholpen. Het aantal uitgevallen oproepen dat werd gerapporteerd door iPhone 4S-gebruikers was 2, 5%, half zoveel als het percentage dat door iPhone 4-gebruikers werd gerapporteerd (5, 2%) in de enquête van vorig jaar.
- Verizon iPhone 4S-gebruikers meldden een 1, 3% lager gesprekspercentage, terwijl AT&T iPhone 4S-gebruikers een veel hoger gedaald gesprekspercentage meldden met 4, 1%.
Als u een iPhone 4S-gebruiker bent, willen we graag weten of u akkoord gaat met de resultaten van de enquête.
[via ChangeWave Research]