Onderzoek toont aan dat 75% van de gebruikers tevreden is met hun iPhone

Change Wave Research ondervroeg in december 2011 4.000 Noord-Amerikaanse consumenten en vroeg hen naar hun huidige smartphone en eventuele toekomstige aankopen.

Zoals we eerder meldden, bleek uit het onderzoek dat één op de twee mensen die van plan zijn om een ​​smartphone te kopen in de komende 90 dagen, hun ogen op een iPhone richten. Vergelijk dat met slechts 13 procent die een Samsung-apparaat wil kopen, en 7 procent die zegt dat ze een Motorola-smartphone zullen kopen.

De trend is iets interessanter. Hoewel de vraag van Apple de grootste daling leed vergeleken met vergelijkbare cijfers van september vorig jaar, is het de hoogste die het bedrijf ooit is geweest, twee maanden na een iPhone-lancering:

Apple heeft nooit de geplande aankoop van smartphones gedomineerd meer dan twee maanden na een belangrijke nieuwe release.

Samsung registreerde ondertussen de grootste winst in consumentenbelangen, gaande van 5 procent in de maand september vorig jaar tot 13 procent in december.

Een ander belangrijk onderdeel van smartphone-eigendom is hoe tevreden gebruikers zijn.

Volgens het onderzoek is 75 procent van de iPhone-eigenaren "zeer tevreden" met hun apparaat. De bedrijven die het dichtst in de buurt komen van de beoordelingen van Apple zijn Samsung en HTC, beide met een tevredenheidsbeoordeling van 47 procent.

47 procent van de Android-gebruikers was tevreden met hun apparaat, vergeleken met een 75 procent tevredenheidsbeoordeling van iOS. Tevredenheidscijfers voor Windows Phone stonden in het midden van de twee, met 55 procent van de klanten "zeer tevreden" met hun aankoop.

De behandeling na aankoop van Android-gebruikers door het trio van Google, fabrikanten en providers is in het recente verleden zwaar bekritiseerd. Ondanks meerdere pogingen om de nieuwste Android-releases naar gebruikers te pushen, blijven de meeste handsets vastzitten op verouderde versies van Android. Dit moet een van de belangrijkste redenen zijn voor de lage tevredenheid van Android.

[Verander Wave Research via Loop Insight]



Populaire Berichten