Net als elk ander Apple-product, wordt Watch geïnspecteerd door winkelpersoneel wanneer u het in de winkel legt voor reparatie onder garantie. Dit is precies hoe Apple volgens een gelekt intern document zal bepalen of uw apparaat in aanmerking komt voor reparatie.
De richtlijnen zijn verkregen door 9to5Mac en helpen Apple-medewerkers te beslissen of uw horloge onder de standaardgarantie van Apple valt, of AppleCare +, die de dekking tot twee jaar verlengt en tot twee vervangingen voor onopzettelijke schade biedt.
Problemen die Apple zal repareren onder garantie, zonder kosten voor u, omvatten:
- Vuil of vuil onder het scherm of pixelafwijkingen
- Achterklep repareert alleen wanneer niet duidelijk is dat het apparaat is losgemaakt
- Condensatie in de vensters van de hartslagsensor
Enkele dingen die Apple buiten de garantie zal repareren, waarvoor u waarschijnlijk moet betalen, zijn onder meer:
- Gebarsten of ontbrekende digitale kroonkurken
- Extreem schuren, lekke gaten of schade aan de knoppen of kroon
- Spaanders of scheuren in glas waardoor inwendige delen zichtbaar zijn
- Achterkaft met bewijs van nieuwsgierige of beschadiging van de behuizing
- Gebogen of gesplitste behuizingen
- Ontbrekende of verwijderde mechanismen voor bandvrijgave
- Scheuren in achteromslag
In bepaalde gevallen weigert Apple eenvoudig uw horloge te repareren of te vervangen. Het apparaat wordt gewoon aan u geretourneerd en het is aan u om het ergens anders te repareren, of gewoon door een nieuw apparaat. Redenen hiervoor zijn onder meer:
- Gedemonteerde eenheden of ontbrekende onderdelen
- Catastrofale schade die het horloge vernietigd of in meerdere stukken achterlaat
- Vervalste onderdelen of onderdelen van derden en ongeautoriseerde wijzigingen
9to5Mac merkt op dat Apple apparaten met catastrofale schade die door AppleCare + worden gedekt, kan repareren, maar dit zal waarschijnlijk afhangen van hoe ze zijn beschadigd.
Als uw horloge bijvoorbeeld vast komt te zitten in een woningbrand, kan het bedrijf enige sympathie tonen. Maar als je het in stukjes kapot maakt om te zien hoe duurzaam het was, is dat niet toevallig en word je waarschijnlijk afgewezen.
In tegenstelling tot andere Apple-producten wordt gedacht dat reparaties aan horloges en zelfs uitwisselingen geen handgrepen in de winkel zullen zijn - althans aanvankelijk. In plaats daarvan moeten apparaten worden gemaild naar de beschadigde apparaatservice van Apple, die er vervolgens voor zal zorgen.