Enkele weken geleden hadden we gemeld dat AT&T de top 5% van de onbeperkte abonnees van het data-abonnement naar beneden bracht naar 2G-snelheden.
Als dat niet erg genoeg was, hebben gebruikers gemeld dat ze zijn teruggeschaald naar die pathetische 2G-snelheden na minder dan 2 GB maandelijks gebruik te hebben gebruikt.
Maar dingen zijn begonnen op te zoeken nadat een rechter in Californische rechtbank een iPhone-gebruiker $ 850 had toegekend omdat AT&T vorige week zijn downloadsnelheden had vertraagd.
Als je last hebt van AT & T's gegevensbeperking en je wilt dat iPhone-gebruikers voetstappen volgen, dan heeft Bradley Sniderman, een advocaat uit Zuid-Californië 5 tips voor het indienen van een kleine claimprocedure:
1) Waar moet de rechtbank worden aangespannen? De meeste rechtszaken, zelfs die van kleine vorderingen, moeten worden ingediend in het rechtsgebied waar de gedaagde kan worden gevonden. In dit geval (en laten we AT&T gebruiken), heeft AT&T mogelijk kantoren op slechts een paar locaties, maar omdat ze een landelijk telefoonbedrijf zijn, zijn ze meestal overal bevoegd. Dit betekent dat u uw kleine vorderingen kunt indienen in het voor u meest geschikte gerechtsgebouw.
2) Zorg dat u een kopie van uw contract hebt en bekijk de volledige overeenkomst. Het kan een langzame lezing zijn, maar u moet de voorwaarden ervan kennen. Mogelijk kunt u deze voorwaarden gebruiken om aan te tonen dat AT&T niet het recht heeft om uw gegevenssnelheid te vertragen.
3) U moet kunnen aantonen dat u een onbeperkt gegevensplan hebt, wat betekent dat u recht hebt op onbeperkte gegevens. U moet ook aantonen dat AT&T uw datastreaming had beperkt. Vervolgens moet u betogen dat AT&T niet het recht heeft u kosten in rekening te brengen voor onbeperkte gegevens en deze vervolgens niet te leveren. Het is niet jouw schuld dat AT&T de vraag naar gegevens niet kan bijhouden. Als u zelfs kunt aantonen dat u minder gegevens gebruikt dan sommige plannen met een vast tarief, zoals de plannen van 3 gigabyte, is dat nog beter (vaste plannen gebruiken meer gegevens dan u gebruikt, maar ze worden niet teruggedrongen). Zorg ervoor dat je je factuur op tijd hebt betaald en dat je niet te laat bent, want dat kan tegen je worden gebruikt.
4) Zorg dat u een schadevergoeding hebt. U moet laten zien hoe u bent beschadigd door geen gegevensstreaming. Dit kan zijn door verloren zakelijke kansen te laten zien of door te laten zien hoeveel u hebt betaald voor de service die u nooit heeft gekregen.
5) Wees beleefd en zorg ervoor dat je voorbereid bent. De rechtbank zal naar je luisteren, maar als je niet weet waar je het over hebt, gaat je argument verloren.
Hoewel het altijd een goed idee is om een advocaat te raadplegen, moeten de tips van Sniderman als een goed uitgangspunt dienen.
Hij besluit met te zeggen:
Voel je niet geïntimideerd door grote bedrijven zoals AT&T. Je hebt ook rechten, en soms is het belangrijk om die rechten uit te oefenen en te beschermen. Het beleid en de praktijken van bedrijven zijn niet altijd juist, en het is aan jou om dit onder hun aandacht te brengen.
Het is geweldig om te zien dat AT&T hier zo lang mee wegkomt, maar we krijgen gewoon het gevoel dat ze misschien gedwongen worden om zich snel te herstellen (of het is waarschijnlijk wishful thinking van onze kant).
[9 tot 5 Mac via Mactech]